——服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)紀(jì)實(shí)（三十一）

        自九月份我院開展服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)以來(lái)，神經(jīng)內(nèi)科十六病區(qū)在張曉杰主任和陳慧云護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以張群主席在會(huì)議上的講話為指導(dǎo)思想，積極在科室開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以此次活動(dòng)為契機(jī)，以提高患者就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，優(yōu)化診療溝通過(guò)程，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高科室知名度及信任度。

        在科室服務(wù)品牌活動(dòng)過(guò)程中，張曉杰主任提出，要嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，對(duì)疑難危重患者要做到重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者科室要給予生活上的幫助；陳慧云護(hù)士長(zhǎng)提出，要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度，無(wú)規(guī)矩不成方圓，在入秋以后的收治高峰期，陳護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室患者情況動(dòng)態(tài)調(diào)整班次，保證各班次人員充足，保證患者安全及各項(xiàng)治療的有質(zhì)量的落實(shí)，每日晨起，護(hù)士長(zhǎng)隨同交接班護(hù)士對(duì)每一位患者進(jìn)行床頭交接班，并給予患者送去晨起的第一聲問(wèn)候，做有磁性的護(hù)理，一直是陳慧云護(hù)士長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)護(hù)士的要求，收治高峰期的服務(wù)質(zhì)量才是科室品牌建設(shè)的真實(shí)成績(jī)。
        在寒風(fēng)凜冽的12月14日，科室品牌建設(shè)服務(wù)有了初步的成績(jī)，得到了患者及家屬的認(rèn)可，此時(shí)不再是寒冬臘月而是最美人間四月天。15床張奶奶的家屬送來(lái)了一面錦旗，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感謝溢于言表，張奶奶住院21天，從淺昏迷到意識(shí)轉(zhuǎn)清，從言語(yǔ)不能到可簡(jiǎn)單交流，從大小便失禁到逐步的可控制，從鼻飼飲食到經(jīng)口飲食，家屬?gòu)娜朐簳r(shí)的無(wú)助到現(xiàn)在對(duì)張奶奶康復(fù)的滿懷希望......離不開主管醫(yī)生馬誠(chéng)的精準(zhǔn)診療，也離不開主管護(hù)士張艷妮的悉心護(hù)理，醫(yī)護(hù)人員的付出在張奶奶出院的今天得到了最好回報(bào)，我們的初心不就是-----醫(yī)者仁心的踐行者。

        習(xí)大大提出，不忘初心牢記使命，而我們的初心不變，做健康的護(hù)衛(wèi)者，并將一直堅(jiān)守，神經(jīng)內(nèi)科十六病區(qū)的全體醫(yī)護(hù)將繼續(xù)踐行使命，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到未來(lái)的每一天。

 供稿供圖：神經(jīng)內(nèi)科十六病區(qū) 張艷妮