——暨服務品牌建設年活動（二十五）

        這個冬季，天氣異常寒冷，空氣中到處彌漫著寒冷和干燥。人們不但都穿上了厚重的外衣，還戴上了嚴實的口罩，凜冽的寒風一陣一陣地吹過，路上的行人都縮著脖子，拉緊衣領匆匆地趕路。

        但是，當我們進入科室春意盎然的一天開始了…… “主任早”、“護士長早”、“姚老師早”“千千昨晚夜班忙嗎？辛苦了！”、“李阿姨您下樓吃飯嗎？再加件衣服吧！”、“張叔您昨晚休息好嗎？”為了切實貫徹我院服務品牌年建設活動，神經內科十病區(qū)在科主任、護士長及全體醫(yī)護人員的集思廣益下我們提出了“內強業(yè)務、外塑形象、開展暖心服務”的口號，即在我們加強自身專業(yè)素質及良好職業(yè)形象的基礎上從患者進入科室起，所有的醫(yī)護人員微笑接待使患者緩解對疾病及陌生環(huán)境焦慮，在診療護理過程中細心查體、耐心溝通、精心護理，住院期間對患者多一份講解多一份幫助，患者康復出院時多一句叮囑多一句祝福，讓每個患者都能收到一杯“秋天的奶茶”，都能感受到科室的溫暖！

        想患者之所想急患者之所急，在院期間幫助活動不便患者打飯、端水、服藥到口，陪伴老年無陪人患者完成各項檢查，對于危及患者安全因素反復多次宣教班班提醒，積極為患者創(chuàng)造舒適、整潔、安靜、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，患者出院后及時隨訪，在關注患者康復的基礎情況上提供幫助，為患者郵寄疾病資料和藥品、提供健康生活知識，并對康復效果不良患者制定詳細康復計劃安排專人輔導，定時回訪，使患者深刻感受到我們的關心。
        全程陪護、貼心服務、郵寄上門……一幕幕溫馨的暖心事在神經內科十病區(qū)上演著，溫暖了患者，溫暖了寒冬，也溫暖了周圍人。神經內科十病區(qū)全體員工將繼續(xù)堅持“熱心、關心、細心、耐心”的服務理念，積極提升服務質量，為廣大市民提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務！

供稿供圖：神經內科十病區(qū)   王玉霞