延安大學(xué)咸陽醫(yī)院“創(chuàng)衛(wèi)”
根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市和環(huán)境保護模范城市的奮斗目標(biāo)，依照市“雙創(chuàng)辦”和市衛(wèi)生局的總體布置，我們以構(gòu)建和諧醫(yī)院，營造“創(chuàng)衛(wèi)”靚點為指針，結(jié)合“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，在全院大力開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作，現(xiàn)將“創(chuàng)衛(wèi)”工作匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。
為把“創(chuàng)衛(wèi)”工作的落到實處，今年3月，我院再次召開了“創(chuàng)衛(wèi)”工作動員大會，號召全體職工以“崗位創(chuàng)建”為目標(biāo)，做好本職工作，落實創(chuàng)建任務(wù)，在全院掀起“創(chuàng)衛(wèi)”工作新高潮。院黨委決定充實“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨委書記擔(dān)任組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，形成強有力的管理陣容，下設(shè)督查協(xié)調(diào)、院內(nèi)感染、愛國衛(wèi)生、院容治理、精神文明、健康教育等六個小組，我們依照市“雙創(chuàng)”辦和市衛(wèi)生局的創(chuàng)建要求，將工作任務(wù)逐級分解、責(zé)任明確，形成了一個從計劃、組織、實施到反饋的管理系統(tǒng)，使我院“創(chuàng)建”工作全面有序地開展。
二、任務(wù)明確，各負(fù)其責(zé)。
根據(jù)《咸陽市衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)衛(wèi)”工作實施方案》，結(jié)合醫(yī)院實際，我們制定了“雙創(chuàng)”工作實施細(xì)則，對“創(chuàng)衛(wèi)” 工作的主要任務(wù)、工作目標(biāo)等進行了分工。醫(yī)院“雙創(chuàng)”辦公室負(fù)責(zé)督導(dǎo)協(xié)調(diào)，保障部負(fù)責(zé)愛國衛(wèi)生、除四害、院容院貌及食品衛(wèi)生等項工作；護理部、醫(yī)教部負(fù)責(zé)健康教育工作；院感辦負(fù)責(zé)院內(nèi)感染和傳染病病防治工作；門診部負(fù)責(zé)計劃免疫工作；人力資源部負(fù)責(zé)精神文明工作，其他各部門、各科室要服從大局，密切配合醫(yī)院“創(chuàng)衛(wèi)”工作。為了使“創(chuàng)衛(wèi)”工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我們還組織職能部室到兄弟醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，吸取了兄弟單位的經(jīng)驗和成績，通過自查自糾，我們多次召開專題會議，對存在的問題逐項歸納，逐條整改，通過自查自糾，分工落實責(zé)任，做到既有分工，又有協(xié)作。
三、完善制度，規(guī)范創(chuàng)建。
為了使創(chuàng)建工作步入規(guī)范化，醫(yī)院下發(fā)了《“雙創(chuàng)”工作考評辦法》、《禁煙工作制度》、《院內(nèi)感染制度》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《醫(yī)療廢物收集規(guī)定及緊急預(yù)案》、《創(chuàng)建精神文明考評獎懲制度》、《加強健康教育工作的通知》等文件，成立了醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組、傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管小組、除四害領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療廢物管理監(jiān)控委員會，并調(diào)整了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組、愛國衛(wèi)生委員會等組織機構(gòu)，修訂了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，為“創(chuàng)衛(wèi)”工作開展建立了規(guī)范化長效運行機制。
四、廣泛動員，綜合治理
1、為了進一步提高廣大職工對“創(chuàng)衛(wèi)”工作的認(rèn)識，我院于今年6月份再次召開了“雙創(chuàng)”工作動員大會，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市“雙創(chuàng)”辦、市衛(wèi)生局及本院下發(fā)的各類“雙創(chuàng)”文件精神，動員全院職工人人參與，個個盡責(zé)，共同改善就醫(yī)環(huán)境，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院，逐步形成院內(nèi)綠化、環(huán)境凈化、院容亮化、服務(wù)人性化的醫(yī)院形象。
2、積極投入資金，對院內(nèi)環(huán)境進行人性化改造。醫(yī)院投入1億4千萬人民幣進行改造，已完成了園林綠化、內(nèi)科大樓的改造裝修、綜合樓、醫(yī)技樓的修建、污水處理站和垃圾站的修建等工程，特別是投入200萬元修建的康樂公園，面積為49000平方米，它包括一個連廊，兩個噴泉，三條水系，四個綠化帶，園區(qū)布局合理，因地制宜，與地形、建筑和環(huán)境緊緊結(jié)合，綠化用地達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，綠化面積為25200平方米，綠化覆蓋率達(dá)35%以上，建立了一套完整的管理制度，植物修剪整齊，綠化配套設(shè)施完美，為此市城建局授予我院為“園林式單位”。
3、圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作，醫(yī)院始終把“以病人為中心”放在第一位，把“創(chuàng)衛(wèi)”與三級醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動結(jié)合起來，與創(chuàng)建十佳誠信醫(yī)院結(jié)合起來，與“創(chuàng)佳選優(yōu)評差”工作結(jié)合起來，在“創(chuàng)衛(wèi)”活動中，醫(yī)院開展了濟困獻愛心的“關(guān)愛基金”發(fā)放活動，截至目前已經(jīng)為1千多名貧困住院患者支付“關(guān)愛基金”二十多萬元。今年以來組織社區(qū)義診服務(wù)三十余次，免費接診三千余人。組織了三八婦女節(jié)和5.12護士節(jié)健康知識有獎競賽活動，對先心病患者實行減免工程，接待國外代表團參觀訪問兩次，參與了省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院管理年督查活動和創(chuàng)建十佳誠信醫(yī)院評比活動，使“創(chuàng)衛(wèi)”工作得到促進。
4、積極開展了形式多樣的健康教育活動，印制了健康教育處方和宣傳冊，充分利用門診大廳電子顯示屏廣泛宣傳創(chuàng)建工作，每個住院病區(qū)設(shè)立了健康宣傳欄，還舉辦了健康教育、院內(nèi)感染控制、傳染病管理等知識培訓(xùn)，強化了職工的創(chuàng)建意識。利用宣傳版、專欄、會議、講座等形式進行宣傳，制訂并下發(fā)了《職工日常行為文明規(guī)范》。截至目前病區(qū)共制作了健康教育宣傳版110平方米共125塊，門診大廳4平方米2塊。發(fā)放健康教育宣傳資料一萬余份，印制健康教育處方兩萬余份，張貼禁煙標(biāo)識牌六十個，給每一個住院病人針對病情開寫了健教處方，健康教育工作取得了階段性成績。
5、積極開展送溫暖、獻愛心、扶貧、助殘、無償獻血、環(huán)境保護、關(guān)愛兒童等活動，今年開展送“醫(yī)療”進社區(qū)活動三十余次，指導(dǎo)農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)及對基層人員培訓(xùn)工作十余次，組織創(chuàng)評競賽活動一次，公民道德基本規(guī)范知曉率達(dá)到85%以上。
6、積極開展禁煙活動，制定了控?zé)煂嵤┓桨?，制作了禁煙?biāo)識牌，發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料，劃分了絕對及相對無煙區(qū)域等，使禁煙工作貫徹有制度，實施有指標(biāo)，管理有專人。
7、加強院內(nèi)感染及醫(yī)療廢物處置工作，認(rèn)真執(zhí)行一人一針一管一滅菌制度，確保醫(yī)療安全；醫(yī)療垃圾設(shè)立了警示標(biāo)識，由專人管理，嚴(yán)格登記，分類裝置，日產(chǎn)日消。對病理性廢物專門購買了冰柜進行分裝。進行了多次院內(nèi)感染專題講課并組織進行相關(guān)知識的考核，針對考核成績進行了獎罰。
8、強化除“四害”工作，除“四害”工作是一項社會系統(tǒng)工程，我們采取了專群結(jié)合，綜合防治，每季度開展一次全院除“四害”統(tǒng)一行動周活動，對院內(nèi)樹林、下水道、廚房、垃圾存放地等重點場所進行了集中防治和消殺，保證了毒餌覆蓋率、投藥到位率和毒餌飽和率，真正做到了毒餌集中投放與自然投放相結(jié)合。
9、大力開展了“醫(yī)療市場整頓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”活動。制定了《開展社會服務(wù)承諾活動的實施方案》、《關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)處罰規(guī)定》。向全院醫(yī)務(wù)工作者發(fā)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書并向全社會公開了八條承諾，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”規(guī)定、省衛(wèi)生廳“九條禁令”。堅決拒收患者紅包，杜絕藥品回扣和開單提成。利用院周會和晨會時間反復(fù)學(xué)習(xí)貫徹落實咸陽市醫(yī)療市場整頓會議精神，將“八不準(zhǔn)”、“八條禁令”、“五個明白”、“五個知道”落實在醫(yī)療服務(wù)的全過程。
10、全面實施“醫(yī)院員工服務(wù)規(guī)范”。從儀表、儀容、到行姿、坐姿，從一個眼神、一個笑容到操作規(guī)范，從護士、醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)、護士，到救護車司機、電梯工等都有崗位規(guī)范要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，認(rèn)真落實，大力推行全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從而加強醫(yī)患溝通與交流，積極開展健康教育，全面推行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
11、強化檢查督導(dǎo)，落實整改措施，院“雙創(chuàng)”辦制訂并下發(fā)了《醫(yī)院衛(wèi)生檢查評比辦法》，對辦公區(qū)、醫(yī)療區(qū)、教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)、食堂、車棚等區(qū)域制訂了具體的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評比辦法。并由各督查小組每周檢查、每月評比，醫(yī)院“創(chuàng)衛(wèi)”辦多次組織督查隊，對消防安全通道、康樂休閑公園、院內(nèi)草坪等區(qū)域集中檢查，對院內(nèi)環(huán)境集中進行整治，將檢查出來的問題通過“簡訊”形式反饋給相關(guān)部門（共出“簡訊”十九期），期限整改，及時督促，并對督辦結(jié)果實行績效考核，納入各科當(dāng)月綜合目標(biāo)管理，收到了良好的效果。
回顧“創(chuàng)衛(wèi)”以來開展的各項工作，我們雖然取得了一定的成績，但離“創(chuàng)衛(wèi)”要求還有一定的差距，在今后的工作中，我們將從以下四個方面入手，認(rèn)真做好下一步的“創(chuàng)衛(wèi)”工作。
一是在衛(wèi)生宣教方面，將進一步加大工作力度，積極深入社區(qū)開展健康服務(wù)教育宣傳工作，讓更多人群眾了解衛(wèi)生健康知識，形成人人參與氛圍。二是在除“四害”方面，將進一步完善創(chuàng)建機制，強化時間意識，力爭月月有突破，天天有進展；三是在院內(nèi)綠化和道路硬化、基礎(chǔ)設(shè)施改造方面，我們將繼續(xù)加大投資力度，使就醫(yī)環(huán)境更具人性化。四是在檢查督導(dǎo)方面，我們將不斷總結(jié)成績，找出差距，改進工作方法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市“創(chuàng)衛(wèi)”辦各項規(guī)定和會議精神，保質(zhì)保量完成創(chuàng)建各項目標(biāo)任務(wù)，為我市早日達(dá)到省級衛(wèi)生城市和環(huán)境模范城市做出自己應(yīng)有的貢獻！
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