近日，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院收到了一份來自咸陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)交的“督辦單”，工作人員并通過電話轉(zhuǎn)達了市民焦女士對該院骨科二病區(qū)護士長劉洋洋的誠摯謝意。

督辦單

骨科二病區(qū)護士長劉洋洋

      據(jù)了解，2月9日，焦女士的孩子在小區(qū)公園獨自玩耍時，不慎從游樂器械上摔落。孩子長時間躺在冰冷的地面上，不斷哭泣，鼻腔少量出血，額頭明顯血腫。圍觀群眾眾多，但由于缺乏專業(yè)醫(yī)療知識，擔(dān)心在轉(zhuǎn)移過程中孩子的傷情惡化，只能焦急地在旁守候。在家休息的劉洋洋得知此事后，毫不猶豫地趕往現(xiàn)場，迅速對孩子的傷情進行了評估，并采取了必要的急救措施。同時，她不忘安撫孩子的情緒，立即與醫(yī)院及焦女士取得聯(lián)系。由于焦女士匆忙趕來，身上未帶手機和現(xiàn)金。劉洋洋沒有絲毫猶豫，主動提出陪同孩子前往醫(yī)院，并墊付了醫(yī)藥費和車費。她一邊安撫焦女士的情緒，一邊聯(lián)系科室做好接診準(zhǔn)備。到達醫(yī)院后，劉洋洋更是親自協(xié)助醫(yī)生進行檢查和治療，孩子及時得到了有效的救治。整個過程中，劉洋洋不僅展現(xiàn)出了專業(yè)的護理技能，更以一顆仁愛之心溫暖了焦女士，讓焦女士深受感動。這種無私的精神和高尚的品質(zhì)，也讓她對延安大學(xué)咸陽醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贊不絕口。
      劉洋洋的善舉讓焦女士一家感受到了醫(yī)院的溫暖和關(guān)懷，是一名醫(yī)務(wù)工作者的基本素養(yǎng)，是延安大學(xué)咸陽醫(yī)院長期以來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的碩果，是“以人民健康為中心”醫(yī)院文化的生動體現(xiàn)。年初以來，該院開展了改善醫(yī)療服務(wù)行動，提升服務(wù)質(zhì)量的專題活動，要求全院職工朝著“建設(shè)百年名院 打造醫(yī)界豐碑”的總目標(biāo)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，樹立“延安大學(xué)咸陽醫(yī)院服務(wù)就是好”的服務(wù)品牌。

供稿供圖：辦公室 文宇龍
審核：姚曉峰
編輯：杜錦臻
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