陽春三月，夯實基礎(chǔ)護理，為患者提供滿意服務，自延安大學咸陽醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)開展居家護理以來，我們根據(jù)科室發(fā)展不斷創(chuàng)新與探索，將患者的需求落實到位，將優(yōu)質(zhì)護理從病房延續(xù)到家庭。

        2021年3月4日上午11:30分護士長接到一位幾年前住院患者家屬來電，電話中患者家屬很著急的說：“他爸爸腰椎骨折手術(shù)后，現(xiàn)在尿不出來，需要進行導尿，但是我家住在6樓，沒有電梯，又不方便搬動來醫(yī)院導尿，可否上門給予導尿”，護士長了解了情況，立即安排護士同自己前往患者家中進行導尿。

        進門后看見患者期盼的眼神，患者候大叔一遍又一遍的重復著，“謝謝你們”，親切的話語讓人瞬感親切。護士長看到患者鼓脹的小腹便立即給予導尿，導尿后患者立刻痛苦減輕。

        并且詳細講解怎樣防止泌尿系感染，指導患者多飲水，每日飲水量1500—2000ml，告知患者家屬勤觀察患者尿液顏色、性狀、量等相關(guān)注意事項。

        臨走前患者滿意的微笑，阿姨一句簡單的謝謝，讓我們感受到此行的重要性，真正解決患者的后顧之憂，讓患者足不出門就能隨時感知到有溫暖的護理服務，讓患者對生活更加充滿信心。

        “用心服務，用愛護理，讓患者滿意，”這是我們一直以來所倡導的護理模式。優(yōu)質(zhì)護理核心是“用我們的愛心、耐心、細心換取患者安心、舒心、放心”。真正做到讓患者有困難時就能隨時感知到“溫度”的服務，真正解決患者的后顧之憂，才能讓我們的優(yōu)質(zhì)護理服務工作得以延續(xù)。

供稿供圖：神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)  張亞芹 梁偉娟