門診部是在業(yè)務院長領(lǐng)導下，全面負責醫(yī)院門診醫(yī)療業(yè)務及行政管理工作。對門診進行環(huán)境管理和秩序管理，面向全社會人民大眾服務，展示我院醫(yī)務人員形象和醫(yī)療技術(shù)。
    一、根據(jù)醫(yī)院制度規(guī)定，安排人員經(jīng)常巡查門診各診室、輔助檢查科室、服務窗口，檢查門診各類人員遵守勞動紀律和有關(guān)規(guī)章制度情況，及時處理和解決門診部發(fā)生的突發(fā)情況。
    二、掌握門診各科醫(yī)生出診情況和病員就診動態(tài)，遇到病員就診高峰或門診醫(yī)生未能按時出診的情況，及時與醫(yī)務部等有關(guān)職能部門、各臨床科室主任溝通協(xié)商，合理調(diào)配人力資源，保障門診病員就醫(yī)。
    三、及時與醫(yī)務部及各臨床科室溝通聯(lián)系，確定專家出診、休診時間，提前在門診出診信息欄或診室的信息欄上作出提示。
    四、做好專科門診的協(xié)調(diào)管理工作，督促和協(xié)助各科積極開展專科專病門診，確保各專科門診如期應診。
    五、改善服務態(tài)度，提高門診服務質(zhì)量；改進服務流程，確保門診就診暢通。
    六、做好導診、分診服務，幫助病員便捷就醫(yī)。
    七、在職責和能力范圍內(nèi)盡量滿足門診病員的其他合理需求。
    八、負責接待和受理病員投訴，可以即時處理的當場予以解決；情況復雜不能及時解決的，需上報有關(guān)部門，必要時請示院領(lǐng)導。