老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

        2020年11月21日，一封真誠(chéng)質(zhì)樸的感謝信驅(qū)散了冬天的寒冷，帶著暖陽(yáng)般的溫暖送到了CT/MRI室工作人員的手中，信中內(nèi)容概括如下：李艷女士在我院探望親友之時(shí)，路過(guò)超市門(mén)口時(shí)聽(tīng)到了一位醫(yī)生正在向一對(duì)老夫婦耐心解釋問(wèn)題，面對(duì)此情此景她回想起了她帶母親來(lái)我院就診時(shí)的情景，在她們做完檢查在下班后空無(wú)一人的待診大廳中焦急等待時(shí)，同樣是這位醫(yī)生看到了她們，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并幫助她們盡快拿到了就診結(jié)果，并耐心勸慰她和母親，使得她母親的心情放松愉快起來(lái)。對(duì)此，李艷女士經(jīng)過(guò)打聽(tīng)詢(xún)問(wèn)后知道了這位醫(yī)生的名字，她就是延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院CT/MRI室責(zé)任總醫(yī)師魏春燕同志。在我科室接到信件向魏醫(yī)生詢(xún)問(wèn)時(shí)，魏醫(yī)生謙虛地說(shuō)道：“其實(shí)我們科室很多人都是這樣做的，只是我可能被患者和家屬注意到了，能收到這封信真的很感動(dòng)，要向她們表示我真誠(chéng)的謝意”。

        優(yōu)良的示范是最好的說(shuō)服。魏春燕責(zé)任總醫(yī)師在我院于2020年9月25日學(xué)習(xí)《服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)》的會(huì)議后，在院長(zhǎng)助理及CT/MRI室主任劉連鋒教授領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，以身作則，積極組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量服務(wù)管理意識(shí)，建立完善的組織及制度的同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)我科室人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)意識(shí)方面的教育。同時(shí)，魏醫(yī)生還積極參加我院組織舉辦的各種服務(wù)活動(dòng)，如在今年11月12日我院走進(jìn)乾縣大坡口村大型義診活動(dòng)中，魏醫(yī)生親自教導(dǎo)鄉(xiāng)親們?nèi)绾螖[放正確體位并進(jìn)行檢查掃描，耐心詳細(xì)的回答了鄉(xiāng)親們所提出的問(wèn)題及疑惑，干脆利落的工作風(fēng)格與友善可親的工作態(tài)度獲得了同行及鄉(xiāng)親們的一致贊揚(yáng)與認(rèn)可。

        桃李不言，下自成蹊。魏春燕責(zé)任總醫(yī)師作為陜西省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)放射專(zhuān)業(yè)教學(xué)主任，在平時(shí)的住培工作中能夠及時(shí)的完成住培基地所分配的工作任務(wù)，同時(shí)，對(duì)住培學(xué)生的生活情況及心理狀態(tài)及時(shí)的進(jìn)行關(guān)懷與了解，對(duì)所存在的問(wèn)題給予幫助和解決。在科室，魏醫(yī)生作為責(zé)任總醫(yī)師，能夠擔(dān)當(dāng)起自己的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，尤其是在緊急情況處理及不良事件發(fā)生時(shí)能夠發(fā)揮自己的能力，將事件公正合理、及時(shí)有效的解決處理，為我科室人員作出了榜樣的力量。
        劉主任在科室晨會(huì)上指示，全科人員要向魏春燕責(zé)任總醫(yī)師學(xué)習(xí)，要做一個(gè)有溫度的醫(yī)生，在醫(yī)療水平與服務(wù)質(zhì)量起頭并進(jìn)的同時(shí)，我們要將人文關(guān)懷也納入到我們平時(shí)的工作中去，為患者著想，不斷改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，將我們打造服務(wù)品牌，不斷提升服務(wù)質(zhì)量的工作落到實(shí)處，營(yíng)造醫(yī)生與患者互相溝通，相互理解的良好就醫(yī)氛圍。
        唯有了解與理解，常用同情與共情，才能成為患者心中的仁醫(yī)，做到身心同治，鼓勵(lì)患者樹(shù)立信心與信念，才能同力祛除病魔，細(xì)致溫暖的話語(yǔ)，如和煦風(fēng)雨，落在彼此的心田里，才能互相滋養(yǎng)，開(kāi)出美麗的花季！

供稿： CT室 張濤 王帥   供圖： CT室 王帥