——服務(wù)品牌建設(shè)年活動系列報道（五）

        為積極落實服務(wù)品牌建設(shè)年活動，提高餐廳工作人員服務(wù)質(zhì)量和主動服務(wù)意識，在沙寧院長助理的指導(dǎo)下，營養(yǎng)膳食餐廳、腦科樓一樓餐廳和心臟樓四樓餐廳組織所有工作人員深入學(xué)習服務(wù)品牌活動內(nèi)容，并對如何落實服務(wù)品牌活動進行了詳細安排。
        首先沙寧院長助理就創(chuàng)三甲以來食堂的變化予以總結(jié)，肯定了餐廳工作的進步，也用親身經(jīng)歷就餐廳中存在的問題結(jié)合同事們的反饋提出寶貴意見和建議?；顒由希吃褐攸c組織學(xué)習了服務(wù)品牌建設(shè)的宗旨，并提出所有食堂人員在日常工作中應(yīng)該用通俗易懂的語言及時做好病員的解釋工作，規(guī)范所有餐廳工作人員文明用語，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象，做到微笑服務(wù)。

        張楠主管對醫(yī)院三個餐廳目前存在的服務(wù)問題進行反饋，制定整改方案及措施，限定整改時限，并要求各餐廳組織學(xué)習餐廳文明服務(wù)用語及服務(wù)標準，制定獎罰的政策，要求各餐廳扎扎實實把文明服務(wù)落到實處并不定時進行檢查，倡導(dǎo)“厲行節(jié)約，反對餐飲浪費”，希望各就餐人員養(yǎng)成“拒絕餐飲浪費 培養(yǎng)節(jié)約習慣”，并要求在餐廳張貼醒目標識提醒。
        通過此次活動，食堂所有工作人員對我院開展的“服務(wù)品牌建設(shè)年活動”的目的及意義有了進一步認識，提升了員工的服務(wù)意識。在今后的工作中我們將以實際行動踐行我院的服務(wù)理念，為患者及本院職工做好后勤保障！