為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，提升服務(wù)水平，體現(xiàn)“有溫度的護理”，2019年11月25日下午外科系統(tǒng)在第四學(xué)術(shù)廳舉行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“亮點”展示比賽，本次活動由趙茹護士長主持，各病區(qū)護士長、責(zé)護組長及責(zé)任護士參加。

主持人趙茹護士長

    首先各科室用PPT的形式分享本科室的護理工作亮點，大家思路開闊，相互交流，口服藥及血糖監(jiān)測溫馨提示卡、術(shù)后患者溝通交流卡、床頭平板科普視頻宣教、細化的出入院及術(shù)后健康宣教指導(dǎo)手冊更方便了每位患者，快速康復(fù)理念的宣教讓患者在術(shù)后能盡快的得到恢復(fù)，患者出院1、3、7日隨訪拉近了護患之間的距離，責(zé)任護士上門為患者更換胃管、尿管及造瘺口、傷口護理、指導(dǎo)患者康復(fù)鍛煉更讓患者體驗到了我們的延伸服務(wù)，科室為每位護士過生日、節(jié)日微信祝福紅包等溫暖了護士，增進了科室的凝聚力，節(jié)日為患者送祝福更是讓患者感受到了家的溫暖，質(zhì)量改善項目的提升、詳盡的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、專科特色的345服務(wù)、人文關(guān)懷的逐一呈現(xiàn)讓我們更加關(guān)注質(zhì)量安全及內(nèi)涵建設(shè)的意義所在。大家的分享緊緊圍繞“以人為本”的理念，以患者需求為出發(fā)點，以質(zhì)量安全為核心，為患者提供了“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”的品質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)護士自身的價值的同時更贏得了患者及家屬的認可。

溫馨畫面

    經(jīng)過激烈的角逐，產(chǎn)科榮獲本次一等獎；神經(jīng)外科一病區(qū)、泌尿外科榮獲二等獎；耳鼻咽喉科、神經(jīng)外科二病區(qū)、骨科二病區(qū)榮獲三等獎。王長寧總護士長在點評時對各科的分享給予了充分肯定，每一個展示都凝聚了大家的智慧和汗水，團隊的力量是無窮的，她對系統(tǒng)今后的護理工作也提出了殷切的希望，希望我們以探索患者愿望，滿足患者期望為目標，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，注重內(nèi)涵建設(shè)，從患者的就醫(yī)體驗出發(fā)，換位思考，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

王總護士長點評                   一等獎獲得者

二等獎獲得者

三等獎獲得者

    愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)一直是我們護理人永恒不變的主題，她不是車間里的流水作業(yè)，而是用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航，我們會時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，讓患者真正的舒心和滿意，做更有溫度的護理人！

供稿：骨二科  王小慶
疼痛科  張蓓蕾