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提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)護(hù)患和諧關(guān)系
發(fā)表時間:【2019-08-31】
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    為了進(jìn)一步提高病人的健康意識,提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系,8月30日下午,心血管內(nèi)科二病區(qū)聯(lián)合營養(yǎng)科組織召開了一月一次的護(hù)理公休座談會。會議由錢銳護(hù)士長主持,病區(qū)責(zé)任護(hù)士和患者及家屬代表參加了會議,會議中傾聽患者心聲與需求,共同探討科室提供的服務(wù)與患者需求之間的距離,為科室今后的護(hù)理工作提供有力的依據(jù)。

    座談會上,患者及家屬暢所欲言,對科室醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、住院環(huán)境都給予了很高的評價,他們說,心二科的護(hù)士訓(xùn)練有素,說話溫柔體貼,工作熱情高,當(dāng)患者遇到困難時,常常伸出援助之手,鼎力相助,讓他們有家的感覺。整個座談會是在誠摯、友好、熱烈的氣氛中進(jìn)行。

   責(zé)任護(hù)士馬丹在座談會上,通過ppt的形式,向患者及家屬講解了關(guān)于高血壓健康宣教方面的知識:1、合理安排生活,注意勞逸結(jié)合,定期測量血壓;2、想患者及家屬說明高血壓疾病需要堅持長期規(guī)則治療和保健護(hù)理的重要性,保持血壓接近正常水平,防止對臟器的進(jìn)一步損害;3、注意飲食控制以及調(diào)節(jié)、減少鈉鹽、動物脂肪的攝入,忌煙、酒;4、適當(dāng)?shù)膮⒓舆\動;5、定期隨訪,高血壓持續(xù)升高或出現(xiàn)頭暈、頭痛、惡心等癥狀時,應(yīng)及時就醫(yī)。通過講解,使患者和家屬能夠更好的了解疾病的本身和疾病預(yù)后注意事項。

    最后錢銳護(hù)士長代表科室所有護(hù)理人員對參加會議的患者及家屬表示感謝,感謝大家提供的寶貴意見和建議,并表示,不但要在軀體疾病方面給予患者悉心的診療護(hù)理,還要在精神支持和心理安慰方面給予病人精心的關(guān)愛與呵護(hù)?;顒釉谳p松愉快的氣氛中圓滿結(jié)束,眾口皆言獲益甚多,不僅獲得了寶貴的健康知識,也獲得了更多健康感悟。今后我們科室會定期召開這樣的座談會,廣泛及時的征求病人及家屬的意見建議,不斷改進(jìn)工作,推動護(hù)理發(fā)展,有決心、有能力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

供稿:心血管內(nèi)科二病區(qū) 高芳芳   編輯:心臟綜合辦 段秀燕

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